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水漏れのトラブル｜原因の確認・応急処置・修理業者の選び方

蛇口から水が止まらない、床や収納内部が濡れている、壁や天井に水染みができたなど、水漏れは住宅のさまざまな場所で発生します。

接続部分の緩みや部品の劣化で起こる場合もありますが、壁内・床下の配管や給湯管の破損など、目に見えない場所で漏れている可能性もあります。

このページでは、水漏れが起こりやすい場所と主な原因、被害を広げないための応急処置、水道修理業者へ依頼した方がよいケースを紹介します。

住宅で起こりやすい水漏れと主な原因

水漏れの原因は、漏れている場所や水を使用したときの状況によって異なります。水を使っていない状態でも漏れているのか、特定の設備を使ったときだけ濡れるのかを確認しましょう。

水漏れトラブル写真

蛇口・水栓から水が漏れる

吐水口から水が止まらない、レバーの下や蛇口の根元から漏れる場合は、パッキンやカートリッジなどの内部部品、水栓本体の劣化や緩みが考えられます。

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給水ホース・止水栓から水が漏れる

キッチンや洗面台、トイレの給水ホース、接続金具、止水栓などが劣化すると、収納内部や床へ水が漏れることがあります。水を使用していないときにも漏れる場合は、給水側の不具合が考えられます。

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排水管・排水ホースから水が漏れる

蛇口から水を流したときだけ漏れる場合は、排水トラップ、排水ホース、接続ナット、パッキンなどの緩みや破損が考えられます。

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壁・床・天井から水が漏れる

壁内や床下の給水管・給湯管、上階の水回り設備、屋根や外壁などに不具合がある可能性があります。原因箇所が見えないため、専門的な漏水調査が必要になる場合があります。

水漏れが起きたときの応急処置

01｜漏れている設備の使用を止める

蛇口、トイレ、洗面台、キッチンなど、漏水が起きている設備の使用をいったん止めます。水を追加で流すと、床や壁への被害が広がる可能性があります。

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02｜止水栓または水道の元栓を閉める

設備付近にある止水栓を時計回りに回し、給水を止めます。漏れている場所が分からない場合や止水栓が閉まらない場合は、水道メーター付近にある建物全体の元栓を閉めましょう。

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03｜周辺の水を拭き取る

タオルや雑巾で水を拭き取り、収納内の物や家具を移動させます。バケツや容器を置き、床や壁へ水が広がらないようにしてください。

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04｜漏れている場所と状況を記録する

水滴が出ている場所、濡れている範囲、水道メーターの状態などを写真や動画に残します。修理業者や管理会社へ状況を説明しやすくなります。

※水が勢いよく噴き出している、天井から大量に漏れている、電気設備の近くまで濡れている、元栓を閉めても水が止まらない場合は、無理に作業せず専門業者へ相談してください。

水道修理業者へ依頼した方がよいケース

  • 止水栓や元栓を閉めても水が止まらない

  • 水漏れしている場所が分からない

  • 壁・床・天井に水染みができている

  • 床下や収納内部まで水が広がっている

  • 水道を使用していないのにメーターが動いている

  • 水道料金が急に高くなった

  • 給水管や給湯管から漏れている

  • 同じ場所で水漏れが何度も再発する

  • 配管が腐食・破損している

  • 集合住宅で階下へ水が漏れている

  • 屋外や地中から水が染み出している

  • 漏水によって床や壁が変色・変形している

水のトラブルキャラクター

水漏れ修理業者を選ぶときの確認ポイント

水漏れの原因を調査できるか

目に見える設備だけでなく、壁内・床下・地中の配管まで確認できる業者かを確認しましょう。必要に応じて、音聴調査や配管の確認などに対応できるかも重要です。

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修理範囲を説明してもらえるか

部品交換で直るのか、配管の一部交換や床・壁の開口が必要なのか、作業範囲と修理方法について説明を受けましょう。

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作業前に見積もりがあるか

基本料金だけでなく、出張費、漏水調査費、部品代、配管工事費、開口・復旧費、事務手数料、時間外料金を含めた支払総額を確認します。

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水道局指定工事店か確認する

給水管や地中の配管など、給水装置の修理を伴う場合は、依頼する地域の指定給水装置工事事業者であるかを確認しましょう。

水漏れのトラブルに関するよくある質問（FAQ）

Q1

水漏れが起きたら最初に何をすればよいですか？

A. まず漏れている設備の使用を止め、止水栓を時計回りに回して給水を止めてください。漏れている場所が分からない場合は、建物全体の水道元栓を閉め、水を拭き取って修理業者へ相談しましょう。

Q2

止水栓はどこにありますか？

A. キッチンや洗面台では収納内部、トイレでは便器横の壁や床付近に設置されていることが一般的です。見つからない場合は、水道メーター付近にある建物全体の元栓を確認してください。

Q3

水を使っていないのに水道メーターが動くのはなぜですか？

A. 蛇口やトイレ、給水管などから水が漏れている可能性があります。家中の蛇口や設備をすべて止めてもメーターのパイロットが動く場合は、見えない場所で漏水している可能性があるため、点検を依頼しましょう。

Q4

天井や壁から水が漏れている場合はどうすればよいですか？

A. 水が広がっている場所から家具や家電を移動し、バケツやタオルで受けてください。上階の水回りや壁内配管に原因がある可能性があります。集合住宅では、すぐに管理会社へ連絡しましょう。

Q5

水漏れを放置するとどうなりますか？

A. 水道料金の増加だけでなく、床や壁の腐食、カビ、収納や家具の損傷、階下への漏水などにつながる可能性があります。少量の水漏れでも早めに原因を確認しましょう。

Q6

水漏れの修理にはどのくらい時間がかかりますか？

A. パッキンや給水ホースの交換などは比較的短時間で終わる場合があります。ただし、壁内・床下・地中の漏水調査や配管交換、内装の復旧が必要な場合は時間がかかります。

Q7

水漏れによる水道料金の減額制度はありますか？

A. 地中や壁内など、発見が難しい場所で漏水していた場合は、水道料金の一部が減額される制度を利用できる地域があります。対象条件や必要書類は水道事業者によって異なるため、修理前後の写真や修理証明書を保管し、地域の水道局へ確認しましょう。

Q8

賃貸住宅で水漏れした場合は管理会社へ連絡した方がよいですか？

A. はい。止水栓を閉めるなどの応急処置を行ったうえで、管理会社または貸主へ連絡してください。無断で修理を依頼すると費用負担の問題が生じる場合があります。漏れている場所や濡れている範囲を写真に残しておきましょう。

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